Dell entregará computadoras que vendió en 679 pesos (con condiciones)

admin TENDENCIAS

Dell México informó que sí entregará las computadoras a las personas que compraron vía electrónica un equipo cuyo precio estaba equivocado, aunque la empresa impuso una serie de condiciones.

Hace una semana, por un error en su página de internet, Dell vendió computadoras con valor de más de 40 mil pesos en 679 pesos y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que la empresa debía respetar el precio.

“A raíz de lo sucedido el pasado martes 15 de noviembre, cuando por error aparecieron precios “cero” en nuestras promociones, resultado de una indebida actualización de precios en nuestro sistema de ventas en línea, hemos tomado las medidas necesarias para corregir la situación. Aun tratándose de un error, Dell México es un promotor de la certidumbre en el comercio electrónico y, por ello, buscará satisfacer razonablemente las expectativas de nuestros clientes”, dijo.

A través de un comunicado, Dell dio a conocer los requisitos que deben cumplir quienes hayan hecho la compra:

Para recibir la computadora, los usuarios deberán presentar confirmación de su solicitud de compra enviada por Dell, cargo en su tarjeta de crédito y correo electrónico o reporte de estatus con confirmación de envío señalando que sus equipos están en México listos para ser entregados.

Señaló que recibirán un cupón de 40 por ciento de descuento en su próxima compra de un equipo Dell a todos aquellos consumidores que, en relación con los equipos con error en el precio, cuenten con confirmación de su solicitud de compra enviada por Dell, con o sin cargo a su tarjeta de crédito.

Además,  otorgará un cupón de 10 por ciento de descuento en la próxima compra de un equipo a todos aquellos consumidores que hubieran enviado una orden de compra por alguno de los equipos con error en el precio aunque dicha orden hubiera sido rechazada por el sistema de Dell y que cuenten con el comprobante de recibido de su orden enviado por la compañía.

Explicó que el mecanismo de entrega de cupones se publicará en www.dell.com.mx a partir del 28 de noviembre y aclaró que los cupones sólo aplicarán para compras en su sitio web y se limitará a los modelos: Alienware, XPS, Inspiron 7000, Inspiron 5000.

“Los cupones estarán vigentes 60 días naturales, limitado a un cupón para la compra de un equipo por persona y no serán acumulables a otras promociones. Estos compromisos y cupones de descuento son una muestra de agradecimiento por su interés, y de ninguna manera un reconocimiento de responsabilidad o una aceptación de su orden de compra”, señaló.

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