Dell vende por error computadoras en 679 pesos y debe respetar el precio

Redacción Virales

Por un error en su página de internet, la empresa Dell vendió computadoras en 679 pesos  y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que debe respetar el precio.

Por lo que la compañía deberá entregar de inmediato los equipos a aquello clientes que demuestren que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente en internet con el correo de confirmación de la empresa.

“La Procuraduría Federal del Consumidor intervino para que la empresa Dell respete el precio de 679 pesos exhibido en la promoción de computadoras laptop modelo “Alienware”  que ofreció en su tienda en línea y entregue los equipos ofertados a aquellos clientes, que estando la publicidad vigente, recibieron un correo de confirmación que acredita su compra por parte de la empresa”, indicó la dependencia a través de un comunicado.

Por instrucción del Procurador Ernesto Nemer Alvarez, la dependencia hizo un requerimiento de información a Dell para conocer cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página, qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos.

Indicó que los representantes de la empresa fueron citados a comparecer en la Profeco, para atender de inmediato todas las quejas que se han presentado sobre este tema.

El pasado martes, usuarios de redes sociales difundieron las ofertas que ofrecía la empresa al vender productos de 679 pesos en su sitio web.

Sin embargo, al percatarse del error, Dell canceló los pedidos y se disculpó con los usuarios.

“El día de hoy, derivado de un problema de actualización en nuestra página de internet www.dell.com.mx, algunos de nuestros productos mostraron únicamente el costo de gastos por envío manejando un costo cero para el producto. En cumplimiento a las disposiciones de protección al consumidor en México, se ha procedido a tener el acercamiento pertinente con la autoridad y se han cancelado las solicitudes de pedido”, indicó.

 

 

La Profecó detalló que en las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el Teléfono del Consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.

Asimismo, aseguró que aquellas personas que no consolidaron la operación de compra-venta por internet de estos equipos porque la promoción ya había sido corregida en la página citada, tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco en la que se analizará cada caso concreto para hacer respetar sus derechos.

El precio real de las computadoras es de 44 mil pesos.

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Te recomendamos
Denuncia por Facebook agresión policiaca. Y al fin le hacen caso
A través de una denuncia por Facebook, se dio a conocer el caso de Vania ...